Schade-expertiseDagelijks in gebruik
Schade-expertise: één dossier vanaf de eerste mail
Rapporten ontstonden pas aan het eind, uit losse mails, pdf’s en mappen. Nu groeit het dossier vanaf de eerste mail: het platform verzamelt de feiten met bronvermelding en bereidt voor, de expert beoordeelt en beslist.
- Opdrachtgever
- Onafhankelijk schade-expertisebureau
- Werkt voor
- Verzekeraars, volmachten en tussenpersonen
- Gebruikers
- Experts en directie
Wat het systeem doet
Nieuwe opdrachten worden uit de gedeelde postbus gehaald en beoordeeld op afzender, opdrachtgever en volledigheid. Na toewijzing ontstaan het dossier, het dossiernummer en de conceptbevestiging in één handeling.
Voertuiggegevens en terugroepacties uit de open data van de RDW, prijsonderzoek in het eigen archief en daarna extern, en feitencontroles op vaste regels. Bij elke bevinding staat de bron.
De AI doet uitsluitend voorstellen. Uitgaande mail staat altijd eerst als concept klaar, een definitief rapport ligt vast en het logboek registreert wie wat heeft bevestigd.
Wat het platform omvat
Het platform ondersteunt het volledige werk van een expertisebureau, van de eerste mail tot de factuur en de managementinformatie.
- Nieuwe mail automatisch opgehaald uit de gedeelde postbus
- Beoordeling van elke mail op afzender, opdrachtgever en volledigheid, met markering van spoed en letsel
- Koppeling van mail aan het juiste dossier op kenmerken zoals schadenummer en kenteken
- Bevestigingen, afwijzingen en rapportverzending altijd als concept, en pas verstuurd na akkoord
- Dossiers met een vaste nummering volgens de eigen systematiek
- Een persoonlijke dagstart met nieuwe opdrachten, openstaande bevestigingen en uitvragen
- Takenlijsten die meebewegen met het schadetype en de stand van het dossier
- Termijnbewaking, uitstel en waarneming door een collega
- Voertuiggegevens en terugroepacties uit de open data van de RDW, met een beoordeling van de kilometerstand
- Prijsonderzoek in het eigen archief en daarna extern, met dagwaarde en nieuwwaarde
- Controle van reparatienota’s per regel
- Feitencontroles en polisregels, zoals de tweederderegel, als vaste rekenregels zonder AI
- Inspreken op locatie, uitgewerkt tot een logregel met voorstellen voor het dossier
- Werkt ook zonder verbinding; werk wordt verstuurd zodra er weer bereik is
- Foto’s rechtstreeks vanuit de app, geordend per bron en type
- Video’s delen via een beveiligde link, met registratie van elke opening
- Rapporttypen met verplichte onderdelen; zonder die onderdelen wordt een rapport niet definitief
- Tekstvoorstellen voor het rapport bij elk contactmoment
- Een reviewassistent die ontbrekende onderbouwing en onduidelijke formuleringen signaleert
- Export naar Word met automatische fotoplaatsing en genummerde bijlagen, en de schadeberekening in Excel
- Aktes zoals benoeming van experts, cessie en finale kwijting, gevuld vanuit het dossier
- Tussenrapportages en digitale vragenlijsten, onder meer voor brandschade
- Reparatiefacturen uitgelezen als voorstel voor de schadeberekening
- Urenregistratie per dossier, met een herinnering bij het verlaten van een dossier
- Facturen en tussentijdse facturen uit de dossiergegevens; een verzonden factuur ligt vast
- Managementinformatie over declarabele uren, doorlooptijden, onderhanden werk en jaardoelen
- Een statuslink waarmee de opdrachtgever de voortgang van het dossier kan volgen
- Inloggen met Microsoft en tweestapsverificatie
- Rollen en rechten, afgedwongen tot in de database
- Een logboek waarin elke wijziging een nieuwe versie oplevert en AI-tekst pas na bevestiging wordt vastgelegd
- Begrensde AI-kosten met een noodstop; zonder AI blijft het platform werken op vaste regels
Voorheen en nu
Voorheen
Het dossier kwam pas aan het eind samen, uit losse mails, pdf’s en mappen.
Nu
Het dossier groeit vanaf de eerste mail. De AI bereidt voor, de expert beslist.
- Voorheen: Opdrachten in de mailbox
Elke opdracht werd met de hand gelezen, beoordeeld en verdeeld.
- Nu, met AI: De AI beoordeelt elke mail
Op afzender, opdrachtgever en volledigheid, met een markering bij spoed.
- Voorheen: Dossier en bevestiging met de hand
Nummer, bevestiging en logboek werden handmatig bijgehouden.
- Nu: Dossier in één handeling
Dossier, nummer en conceptbevestiging ontstaan tegelijk.
- Voorheen: Feiten bij elkaar zoeken
Gegevens en prijzen moesten per dossier opnieuw worden opgezocht.
- Nu, met AI: De AI zoekt de feiten op
Gegevens en prijzen staan in het dossier, met de bron erbij.
- Voorheen: Rapport pas aan het eind
Het werd achteraf samengesteld, en vrijwel elke beoordeling liep via de directie.
- Nu: De expert beslist
Het rapport groeit mee met het dossier. Er gaat niets ongezien de deur uit.
Wat de AI verder doet
De AI doet alleen voorstellen. Een tekst van de AI komt pas in het dossier nadat de expert die heeft bevestigd.
- Nu, met AI: Inspreken op locatie
De expert spreekt zijn bevindingen in en krijgt een uitgewerkte notitie met voorstellen terug.
- Nu, met AI: Tekstvoorstellen voor het rapport
Bij elk contactmoment zet de AI een voorstel klaar.
- Nu, met AI: De AI leest het rapport na
En signaleert ontbrekende onderbouwing en onduidelijke formuleringen.
Het eindresultaat
Eén dossier dat vanaf de eerste mail groeit
Intake, onderzoek, rapportage, aktes, uren en facturatie staan op één plek. Het platform doet het verzamel- en zoekwerk en zet voorstellen klaar met bronvermelding. De expert begint niet met zoeken en ordenen, maar met een dossier waarin de feiten al staan, en neemt elke beslissing zelf. Er gaat geen mail ongezien de deur uit.
Komen opdrachten bij jullie ook per mail binnen, en komt het dossier pas aan het eind samen?
In een kennismaking van 10 minuten kijken we of een verkenningsdag zinvol is.
Zo houden we het risico klein
- Eerst een verkenningsdag op locatie, daarna een voorstel met een vaste prijs per resultaat.
- Elke bouwronde levert werkende software op. Na elke fase beslis je of we verdergaan.
- AI doet voorstellen met bronvermelding, de medewerker beslist. Data blijven van jullie en draaien in de EU.
Gratis en vrijblijvend.