KlantenserviceDagelijks in gebruik
Mail beantwoorden in jullie stijl
Elke dag dezelfde vragen in de inbox, elke keer opnieuw uitgetypt. Nu staat bij elke mail een concept klaar in jullie toon, met de juiste gegevens erbij.
- Opdrachtgever
- Organisatie met een klantenserviceteam
- Gebruikers
- Klantenservice
Wat het systeem doet
Het systeem bepaalt waar een bericht over gaat en hoe urgent het is, nog voor iemand het opent.
Toon en kaders zijn vastgelegd, dus elk concept klinkt als jullie organisatie.
Niets gaat de deur uit zonder dat een medewerker het gelezen heeft.
Voorheen en nu
Voorheen
Vergelijkbare vragen werden steeds opnieuw met de hand beantwoord.
Nu
De AI zet bij elke mail een concept klaar, in jullie toon. De medewerker verstuurt.
- Voorheen: Alles in één inbox
Elke mail moest eerst worden gelezen en ingeschat.
- Nu, met AI: De AI sorteert elke mail
Op onderwerp en urgentie, nog voor iemand hem opent.
- Voorheen: Ieder een eigen stijl
Toon en inhoud van een antwoord verschilden per collega.
- Nu: Jullie toon ligt vast
Elk concept klinkt als jullie organisatie.
- Voorheen: Elk antwoord opnieuw schrijven
Ook bij vragen die al vaak waren beantwoord.
- Nu, met AI: De AI zet een concept klaar
Met de juiste gegevens erbij, zodat niemand opnieuw hoeft te schrijven.
- Voorheen: Wisselende reactietijd
De ene mail kreeg binnen een uur antwoord, de andere na dagen.
- Nu: De medewerker verstuurt
Er gaat niets de deur uit zonder dat iemand het gelezen heeft.
Het eindresultaat
De inbox loopt niet meer vast op formuleren
Elke mail komt binnen met een concept dat al klaarstaat, in jullie toon en met de juiste gegevens erbij. Het team leest, past aan en verstuurt, in plaats van elke keer opnieuw te schrijven.
Onze mails gaan sneller de deur uit en klinken eindelijk als één team. We lezen nog altijd zelf mee voordat er iets verstuurd wordt.
Opdrachtgever · klantenserviceteam
Typt jullie team dezelfde antwoorden steeds opnieuw uit?
In een kennismaking van 10 minuten kijken we of een verkenningsdag zinvol is.
Zo houden we het risico klein
- Eerst een verkenningsdag op locatie, daarna een voorstel met een vaste prijs per resultaat.
- Elke bouwronde levert werkende software op. Na elke fase beslis je of we verdergaan.
- AI doet voorstellen met bronvermelding, de medewerker beslist. Data blijven van jullie en draaien in de EU.
Gratis en vrijblijvend.